Devoluciones, cambios y reembolsos

Nuestro objetivo es que los clientes estén satisfechos con su compra, pero las cosas no siempre salen como queremos.

Si esto fuera el caso  y existe algún inconveniente  se deben comunicar  por el teléfono o por el correo y chat personal si  solicitas la de devolución o reembolso dentro de los 20 días posteriores a la fecha de entrega. Si por algún motivo no recibes un artículo que pediste, haz tu solicitud de reembolso dentro de los 20 días posteriores a la fecha de entrega estimada más reciente. No tenemos la obligación de aceptar las solicitudes realizadas fuera de estos plazos.

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Cambié de opinión - Puedes cancelar un pedido dentro de las 8 horas

Posteriores al momento en que lo realizaste (Cancelación en el Mismo Día). Las Cancelaciones en el Mismo Día pueden ser acreditadas por el medio de pago.

 

Esto no es lo que pedí - Si recibes un artículo que está dañado, no es del tamaño o color que ordenaste o no es razonablemente consistente con cómo está anunciado, eres elegible para un reembolso. Es posible que solicitemos alguna evidencia del problema, generalmente sólo una foto o dos, y es posible que se te solicite que devuelvas el artículo

 

Nunca llegó - Si no recibes un artículo que pediste, eres elegible para un reembolso.

Las solicitudes de devolución y reembolso deben realizarse desde la aplicación - Localiza el pedido en tu historial de pedidos y haz clic en Servicio al Cliente.

Restricciones

Rechazar cualquier reembolso si de buena fe sospecha de abuso de esta Política o violaciones de la Condiciones de uso

Limita el servicio al cliente y los reembolsos por abuso de estos servicios o violaciones de la condiciones

Limita la actividad de compra en los servicios si de buena fe sospechas un abuso de esta Política o violaciones de las Condiciones de uso.

Esta norma puede actualizarse periódicamente.

Reembolso

Puedes revisar el estado de tu reembolso en tu Historial de pedidos. Si recibiste el reembolso en la empresa, el crédito estará disponible de inmediato en tu cuenta de la empresa y se aplicará automáticamente a tu siguiente compra.

Si recibiste el reembolso en tu método de pago original, puede que pasen entre 5 y 10 días hábiles para que este sea procesado de vuelta a tu cuenta. Si aún estás teniendo problemas para encontrar tu reembolso, te recomendamos ponerte en contacto con tu banco o proveedor de pagos para obtener más información.

Solo podemos reembolsar tu dinero a tu método de pago original y no podemos emitir reembolsos a una tarjeta distinta, una cuenta distinta o un método de pago distinto. Para más información, por favor revisa nuestra Política de devolución.

Te recomendamos que te pongas en contacto con el emisor de tu tarjeta para obtener ayuda con la transferencia del reembolso en caso de que haya sido cancelada o perdida, o la cuenta haya sido cerrada.

Según tu tipo de pago, tu reembolso será aplicado automáticamente a tu cuenta.

Si recibiste el reembolso en tu método de pago original, por favor permite que pasen entre 5 y 10 días hábiles para que este aparezca en tu cuenta. En algunos casos, especialmente con tarjetas de crédito, tu cobro original puede desaparecer